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Lun 08 May, 2023 4:47 pm

  • Sabes como reclamar ante el ENRE??

  • Este espacio es la primer sala de lectura de nuestras novedades que son de fuerte interés de usuarios y consumidores, publicadas por vos o por nosotros. Estas novedades son información de uso practico muy útiles.
    Visitalo. Con seguridad encontraras algo que te servirá.
Este espacio es la primer sala de lectura de nuestras novedades que son de fuerte interés de usuarios y consumidores, publicadas por vos o por nosotros. Estas novedades son información de uso practico muy útiles.
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 #1704  por MarianaStaffolani
 Lun 07 Ago, 2023 10:58 am
La energía eléctrica es un derecho y como servicio público podemos acceder a su uso para nuestro bienestar y la concreción de tareas.

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Las sanciones a las distribuidoras de energía se aplican debido a los incumplimientos con las obligaciones previstas en el marco regulatorio de electricidad y a la vulneración de los derechos de las personas usuarias por parte de las empresas.

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Motivos para reclamar:

* La deficiente calidad de atención y servicio.
* La falta en el deber de informar al regulador para que este pueda ejercer los controles que el marco regulatorio le atribuye.
* El incumplimiento de las obligaciones establecidas en materia de seguridad pública, calidad del producto técnico, entre otras.


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Diferentes tipos de reclamo a la distribuidora:

* Corte prolongado (por 36 horas o más).
* Corte reiterado (4 o más en un mismo mes).
* Daños en artefactos.

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La empresa deberá efectuar un reintegro en la factura por la energía no suministrada, y/o resarcir al o la damnificada por los daños.

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¿Cómo reclamar por cortes prolongados y/o reiterados?

Como primera medida siempre debe reclamarse a la distribuidora del servicio y conservar el número de cada reclamo realizado.
Posteriormente, y ante la negativa se debe reclamar al ENRE, completando un formulario -disponible en argentina.gob.ar- y en la opción “Seleccioná el tipo de reclamo a realizar”, optar por Corte prolongado o Corte reiterado.

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¿Cómo reclamar por daños a un artefacto eléctrico provocados por deficiencias del servicio eléctrico?

El trámite debe ser realizado por el o la titular de la cuenta. Si el trámite es realizado por otra persona, deberá presentar original y copia del DNI del o la autorizada y nota de autorización.


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Mira el video reseña sobre como reclamar!


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