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  • BANCOS Y FINANCIERAS: DONDE DENUNCIAR INCUMPLIMIENTOS

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    Visitalo. Con seguridad encontraras algo que te servirá.
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 #985  por Guillermo
 Sab May 23, 2020 11:31 am
De tanto entrar a diferentes bancos y ver en los vidrios el calco que dice CODIGO DE PRACTICAS BANCARIAS A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE, busqué el famoso código y encontré lo que sigue.

Se trata de una serie de premisas para mejorar el servicio bancario, hecho por los mismos bancos. (no lo hicieron los usuarios).

Y se propone lo siguiente:

Las entidades ofrecerán líneas de atención al Cliente para evacuar cualquier consulta;
Actuaran frente al Cliente de manera leal, diligente, justa y transparente en relación con los productos y servicios ofrecidos;
Informar al Cliente de manera veraz, objetiva, adecuada, completa y precisa;
Responder y recibir diligentemente cualquier reclamo y/o queja que los Clientes realicen a la Entidad Adherente mediante sistemas de recepción de reclamos y quejas;
Utilizar en los contratos cláusulas redactadas en forma clara y accesible;
Ejecutar los compromisos asumidos en los contratos con profesionalidad, buena fe, diligencia, lealtad y probidad.


Obviamente, tiene que haber un organismo que controle y sancione a quienes no lo cumplen.

Entonces, ellos mismos, crearon el “Consejo de Autorregulación Código de Prácticas Bancarias”, para que cumpla esa función.

El procedimiento de investigación, es la denuncia del usuario y consumidor. Es decir, tu denuncia.

Pero sucede que no está previsto que se notifique al consumidor denunciante el resultado de la investigación.
Que lastima.

MORALEJA: Cuando suceda que tu Banco o tu financiera no cumple las premisas del Código, o no da respuesta a tu inquietud, podes denunciar en el Consejo de Autorregulación Código de Prácticas Bancarias, además del Banco Central, naturalmente.

Banco Central
http://bcraweb.bcra.gob.ar/sitios/aplic ... uejas.aspx

“Consejo de Autorregulación Código de Prácticas Bancarias”
http://www.cacpb.org/form-denuncias.php


Y si consideras que han perjudicado tu patrimonio, consultanos. Te podemos ayudar.

Lo que sigue son las entidades adheridas

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